ONI verkürzt die Ausfallzeiten und erhöht die Sicherheit

Übersicht

ONI ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und -Dienstleistungen sowohl für den öffentlichen Sektor als auch für Unternehmen. ONI befindet sich in Privatbesitz und bietet ein umfassendes Angebot an Vor-Ort-, Cloud- und hybriden Technologielösungen. ONI Cloud-Services werden von ihrem eigenen Tier 3+ Rechenzentrum im Südosten Englands bereitgestellt und umfassen Infrastruktur, Disaster Recovery, Unified Communications, Collaboration und Contact Center-Lösungen als Service.

Kurzum

• Keine Probleme/VMware-Vorfälle in 5 vCentern und 50+ Hosts
• 70-80% Zeitersparnis bei den Arbeitsstunden
• Über 100 Probleme erkannt und behoben

Herausforderung

ONI IT Team verwaltet 5 vCenters mit mehr als 50 Hosts, darunter Management-Hosts, Disaster-Recovery-Hosts und IaaS-Hosts. Als Service-Provider ist ONI auf Betriebszeit und Leistung als Schlüsselindikatoren für den Geschäftserfolg und die Aufrechterhaltung des öffentlichen Ansehens angewiesen, daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie alle Probleme, die diese Elemente potenziell beeinträchtigen könnten, im Auge behalten. "Als unsere Cloud wuchs, wurde es immer schwieriger, all diese Probleme zu identifizieren und herauszufinden, worauf sie zutreffen", so Gordon Howes, Cloud Service Manager.

Die Lösung

Die IT Team entdeckte Runecast auf der VMworld Barcelona und schätzte, dass Runecast nicht nur ein Überwachungstool war, sondern auch aktuelle KBs von VMware korrelierte und die ONI IT Team auf Teile der Umgebung aufmerksam machte, die anfällig für Probleme waren.

ONI führte eine Evaluierung sowohl mit der Produktions- als auch mit der Entwicklungsplattform durch, und der Runecast Analyzer wurde innerhalb einer Stunde vollständig eingesetzt und konfiguriert. Obwohl der Runecast Analyzer bereits hohe Qualitätsstandards erfüllt und von VCP-qualifizierten Experten entwickelt wurde, fand er über 100 Probleme in der ONI-Plattform, wie z.B. PSOD, offene Ports, nicht-redundante NIC-Konfigurationen und Netzwerktreiberprobleme. Die Team hat viele dieser Probleme schnell mit einer einzigen Konfigurationsänderung behoben, die im Abschnitt "Resolution" der Knowledge Base beschrieben wird.

Ergebnisse

Jetzt nutzt ONI Runecast, um Probleme, die einen Ausfall verursachen könnten, erfolgreich zu entschärfen. Der Hauptvorteil ist die Zeitersparnis, die es braucht, um zu verstehen, welche Probleme es auf der Plattform gibt und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen.

Die Software von Runecast hat sich für ONI in mehreren Bereichen positiv ausgewirkt:

• Weniger VMware-bezogene Vorfälle - Durch den Einsatz von Runecast konnte ONI seine typischen 2 Probleme pro Monat auf 0 reduzieren.
• Entdeckte Probleme - Runecast Analyzer entdeckte ursprünglich mehr als 100 Probleme, von denen einige als kritisch eingestuft wurden (PSOD, offene Ports, Netzwerktreiberprobleme).
• 70-80% Zeitersparnis - Team hat mit Runecast viel Zeit gespart, indem die Umgebung regelmäßig gescannt und die Ergebnisse in einem Bericht zusammengefasst wurden. Runecast trägt erheblich dazu bei, die Zeit zu verkürzen, die benötigt wird, um potenzielle Probleme zu verstehen und sie zu entschärfen, bevor sie den Service beeinträchtigen.
• Erhöhte Sicherheit - ONI ist eine geschäftssichere Organisation. Runecast Analyzer hilft ihnen, Bereiche zu identifizieren, die nicht mit den VMware-Sicherheitsregeln übereinstimmen.
• Team Fokus - Der Analyzer entlastet die ONI-Virtualisierung Team und reduziert den Zeitaufwand für die Identifizierung von Problemursachen, so dass sich Team auf andere wichtige Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundensupport und dem Unternehmenswachstum konzentrieren kann.

Live & Interaktiv im Runecast-Kundengespräch – Lernen Sie Richard Stone von ONI kennen

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