NCC reduziert Ausfälle und Probleme um 75%

Übersicht

NCC Media ist ein Werbevertriebs-, Marketing- und Technologieunternehmen, das sich die enorme Reichweite und Verbraucherkraft von Kabelfernsehprogrammen, neuen interaktiven Technologien und Online-Produkten in allen US-Märkten zunutze macht. NCC hat seinen Hauptsitz im Chrysler Building in New York City und beschäftigt landesweit über 600 Mitarbeiter in 17 Niederlassungen.

Kurzum

• 75% weniger Ausgaben (vorher 20 Ausgaben/Monat, jetzt weniger als 5)
• 50% Zeitersparnis bei den Arbeitsstunden
• 1 Stunde Installation

Herausforderung

NCC Media migriert regelmäßig kritische Kerninfrastrukturen auf VMware vSphere v6, und es ist sehr wichtig, dass die Anwendererfahrung konsistent bleibt. "Wir hatten mehrere Situationen, in denen wir einen Ausfall hatten", sagt Henderson Alleyne, Director of Network Operations bei NCC Media. "Später fanden wir heraus, dass es in der Umgebung einige anhaltende Probleme gab, die schließlich zum Ausfall unserer Systeme führten. Die Fehlersuche dauerte zu lange, weil wir in vielen Fällen das VMware Support Center anrufen mussten. Wir dachten an ein Tool, das uns einen Einblick in potenzielle Probleme geben würde, die zu einem Systemausfall führen könnten.

Die Lösung

Die IT-Abteilung Team installierte Runecast Analyzer in weniger als einer Stunde in ihrer Laborumgebung zur PoC-Validierung. Es stellte sich schnell heraus, dass es die proaktive Lösung für ihre Probleme mit zufälligen Ausfällen war.

Bei der Ausführung von Runecast Analyzer in der Produktionsumgebung wurden mehr als 50 Probleme entdeckt, die sich auf die Ausfallzeiten oder die Leistung des VMware-Systems auswirkten. Darüber hinaus identifizierte der Analyzer Probleme mit Portgruppen ohne NIC-Redundanz, gemischten Versionen von ESXi-Hosts und deaktivierter BPDU-Filterung. Bei der vorherigen Konfiguration waren diese Probleme nur schwer zu finden, da Dutzende von Stunden für die Prüfung der einzelnen Konfigurationen erforderlich gewesen wären.

Ergebnisse

Team verwendet Runecast Analyzer nun täglich, um die Infrastruktur vor und nach jeder Änderung zu scannen und mögliche Probleme zu identifizieren, die nach Updates und Upgrades auftreten könnten.

Die Software von Runecast hat sich für NCC Media in mehreren Bereichen positiv ausgewirkt.

• Entdeckte Probleme - Runecast Analyzer entdeckte Dutzende von kritischen Problemen, die zu weniger Ausfällen führten. Die Anzahl der Virtualisierungsvorfälle sank deutlich um 75 % von 20 pro Monat auf weniger als 5.
• Zeitersparnis - Der unmittelbare Zugriff auf Lösungen für erkannte Probleme war eine große Zeitersparnis durch präventive Diagnosen und eine um 50 % geringere Anzahl von Arbeitsstunden, die für Serverausfälle aufgewendet wurden.
• Kosteneinsparungen - Der NCC-Netzbetrieb Team muss nicht mehr für kostspielige externe Berater bezahlen, die weniger Erkenntnisse liefern als der Runecast Analyzer.
• Konsistente Benutzererfahrung - Weniger Ausfälle bedeuten weniger Unterbrechungen für die Benutzer, was zu größerer Zufriedenheit und Zuverlässigkeit führt.